Smartsupp Mini
- Neomezené chat konverzace
- Vlastní vzhled chatu
- Video nahrávky návštěvníků
- Prioritní chat podpora
- Napojení na Google Analytics
- Automatické zprávy
- Napojení přes API
- Skupiny operátorů
- Statistiky
Kontakt s návštěvníky webu formou chatu je nesmírně efektivní forma komunikace s klienty právě v momentě, kdy mají skutečně vyhrazený čas a jsou na vašich stránkách. Komunikaci s nimi můžete také zahájit automaticky na základě kritérií. Obchodní politika českých autorů navíc umožní nekupovat zajíce v pytli, ale službu si vyzkoušet a klidně i na neomezenou dobu používat ve verzi pro jednoho operátora.
Podívejte se se Smartsuppem na obrazovky vašich zákazníků
- Systém ukládá formou videa kompletní návštěvu klienta na webu. Kdykoliv se tak můžete podívat jak se na webu pohyboval a klikal.
Smartsupp online chat umí:</h2
Přizpůsobení odkazu v rámci webových stránek
- Smartupp box umístíte na svou stránku, vyberete si některý z typů a upravíte barvy a texty tak, abyste zaujali návštěvníky webu.
Automatické oslovení návštěvníka
- Automatické zprávy nabízejí jedinečnou možnost vyzvat návštěvníka stránek k aktivitě.Typicky tak můžete například:
- Pozdravit a nabídnout pomoc po 60 s, když návštěvník přijde na web poprvé
- Pozdravit a nabídnout pomoc po 70 s, když návštěvník přijde na web podruhé
- Pokud neodpovíte na chat do 45 s, přijde návštěvníkovi zpráva, že jste vytíženi a žádost o zanechání kontaktu
Přizpůsobení okna konverzace
- Okno můžete upravit tak, aby design vyhovoval tématu a barvám vaší webové stránky
- Můžete přivítat návštěvníky svým vlastním jedinečným způsobem
- Není-li dostupný žádný agent, můžete se rozhodnout, jak bude widget fungovat v offline režimu.
- Přepisy chatových rozhovorů lze uchovávat i zasílat mailem.
Propojení s Google Analytics
- V Google Analytics můžete měřit jak Smartsupp zvyšuje konverze a ovlivňuje chování zákazníků.
Jak vypadá prostředí Smartsuppu?
Obrazovka operátora
- Panel pro agenty zobrazuje v reálném čase informace o každém návštěvníkovi webu.
- Časté odpovědi lze zadávat efektivně klávesovými zkratkami
- Kromě prostředí webového prohlížeče můžete využívat také aplikaci pro Windows
- K dispozici jsou dále mobilní aplikace pro zařízení iOS a Android.