Podívejte se se Smartsuppem na obrazovky vašich zákazníků

• Systém ukládá formou videa kompletní návštěvu klienta na webu. Kdykoliv se tak můžete podívat jak se na webu pohyboval a klikal.

Smartsupp online chat umí:</h2

Přizpůsobení odkazu v rámci webových stránek

• Smartupp box umístíte na svou stránku, vyberete si některý z typů a upravíte barvy a texty tak, abyste zaujali návštěvníky webu.

Automatické oslovení návštěvníka

• Automatické zprávy nabízejí jedinečnou možnost vyzvat návštěvníka stránek k aktivitě.Typicky tak můžete například:
  • Pozdravit a nabídnout pomoc po 60 s, když návštěvník přijde na web poprvé
  • Pozdravit a nabídnout pomoc po 70 s, když návštěvník přijde na web podruhé
  • Pokud neodpovíte na chat do 45 s, přijde návštěvníkovi zpráva, že jste vytíženi a žádost o zanechání kontaktu

Přizpůsobení okna konverzace

• Okno můžete upravit tak, aby design vyhovoval tématu a barvám vaší webové stránky
• Můžete přivítat návštěvníky svým vlastním jedinečným způsobem
• Není-li dostupný žádný agent, můžete se rozhodnout, jak bude widget fungovat v offline režimu.
• Přepisy chatových rozhovorů lze uchovávat i zasílat mailem.

Propojení s Google Analytics

• V Google Analytics můžete měřit jak Smartsupp zvyšuje konverze a ovlivňuje chování zákazníků.

Jak vypadá prostředí Smartsuppu?

Obrazovka operátora

• Panel pro agenty zobrazuje v reálném čase informace o každém návštěvníkovi webu.
• Časté odpovědi lze zadávat efektivně klávesovými zkratkami
• Kromě prostředí webového prohlížeče můžete využívat také aplikaci pro Windows
• K dispozici jsou dále mobilní aplikace pro zařízení iOS a Android.