Microsoft Dynamics 365 je předplatné obchodních cloudových služeb od společnosti Microsoft, které nahrazují službu Microsoft CRM Online a Microsoft Navision.
Použití
CRM v Dynamics 365 používají firmy, aby si udržely přehled o tom, jak komunikují se svými zákazníky. Mohou například sledovat odeslané e-maily, telefonáty, proběhlé schůzky, otevřené a uzavřené obchodní příležitosti a jim návazné komunikace. Zpětně tak lze dohledat kdy a kdo poslal jaký e-mail a další. CRM také umožňuje zasílat hromadné e-mailové kampaně, nebo například řešit zákaznický servis.
Výhody Dynamics 365
Možnost práce kdekoliv
Základní agendy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) jako je Obchod, Marketing, Služby a Projekty.
