Hlavní funkce Chatbase:

1. Automatizace zákaznické podpory: Chatbase chatboty jsou schopny zpracovávat dotazy zákazníků 24/7, což snižuje zatížení lidských operátorů a zlepšuje rychlost odpovědí.
2. Generování leadů: Chatboty umí efektivně shromažďovat a kvalifikovat potenciální zákazníky tím, že zapojují návštěvníky webu, sbírají kontaktní informace a poskytují personalizované doporučení.
3. Personalizace interakcí: Chatbase umožňuje firmám vytvářet chatboty, které přizpůsobí své odpovědi individuálním zákazníkům, což zlepšuje uživatelský zážitek a může zvýšit prodeje.
4. Integrace na více platformách: Chatboty lze nasadit na webových stránkách, sociálních sítích nebo v aplikacích pro zasílání zpráv, čímž se zajišťuje konzistentní zákaznická podpora na všech kanálech.
5. Analýza dat a výkonnosti: Chatbase poskytuje firmám nástroje pro sledování výkonu chatbotů a analýzu interakcí, což umožňuje jejich neustálé zlepšování a optimalizaci.

Výhody pro malé a střední firmy:

Chatbase je vhodná pro firmy všech velikostí, včetně malých a středních podniků, protože nabízí jednoduché a cenově dostupné řešení pro automatizaci zákaznické podpory a zlepšení generování leadů. Firmy mohou snadno trénovat své chatboty na základě vlastních dat (např. často kladené otázky, produktové informace) a nasadit je na více kanálech, kde zákazníci očekávají rychlé a přesné odpovědi.

Platforma rovněž poskytuje pokročilé funkce pro bezpečnost dat, včetně dodržování nařízení GDPR, což je klíčové pro firmy, které pracují s citlivými zákaznickými informacemi​