Microsoft Dynamics 365 for Team Members

Dynamics 365 enterprise for team members
    • Evidence kontaktů a firem
    • Evidence aktivit
    • Sdílený kalendář a poznámky
    • Šablony e-mailů a dopisů
    • Evidence zájemců
    • Evidence příležitostí
    • Marketingové seznamy a kampaně
    • Produkty, ceníky, cíle, faktury
    • Evidence servisních případů
    • Šablony smluv
    • Konfigurace parametrů SLA
    • Definice služeb a zdrojů

Dynamics 365 představuje výkonné, snadno použitelné CRM řešení poskytované přes internet, takže organizace je mohou začít používat rychle a nákladově velmi efektivně. Dokáže přitom splnit specifické potřeby každého podniku.

Individuální předplatné

Videa o Dynamics 365:

Lokalizovaný obsah

Vyslyšeli jsme vase žádosti o lokalizovaný obsah a připravili několik videí s českými titulky. https://youtu.be/ERu5DB7pzn4 https://youtu.be/T6_zfIg_s04 https://youtu.be/RjhUU80zoEE https://youtu.be/AoENUen73FI https://youtu.be/ooVPTwNBez0

Přínosy použití

CRM Online optimalizuje obchodní a marketingové aktivity a umožňuje jak akvizici nových firem, tak péči o stávající klientelu. Díky marketingovému modulu je každá kampaň sledována po stránce nákladů, aktivit i skutečných výnosů. Díky seznamu příležitostí máte navíc jasný výhled o budoucích obchodech, jejich objemu i časové ose. Aktivity členů týmu pak lze sledovat díky okamžitým přehledům jejich aktivit jako je plnění úkolů, obchodní schůzky, telefonáty nebo e-mailová komunikace.

Popis služby CRM Online

Systém Microsoft Dynamics CRM Online zpřístupňuje prostřednictvím ucelené sady funkcí pro marketing, prodej a servis informace o zákaznících ve známém prostředí aplikace Microsoft Outlook, což pomáhá k urychlení přijetí nového produktu zaměstnanci a přináší okamžitě požadované výsledky.

Modul Marketing

  • Zvyšuje efektivitu marketingových investic. Umožňuje identifikovat příležitosti a sledovat klíčové ukazatele výkonu (KPI) pomocí intuitivních nástrojů pro segmentaci, funkcí pro řízení kampaní a marketingových analýz.
  • Dokážete efektivněji plánovat, realizovat a sledovat kampaně prostřednictvím marketingových pracovních postupů, které snižují náročnost ručně prováděných úkolů.
  • Máte přístup ke správným informacím v každé fázi probíhající kampaně.

Modul Prodej

  • Optimalizuje prodejní procesy a poskytuje obchodnímu týmu možnost uceleného pohledu na data o zákaznících a zakázkách.
  • Zvyšuje míru uzavřených obchodů prostřednictvím užitečných přehledů a nástrojů, které pomohou identifikovat produkty, o něž mají zákazníci zájem.
  • Máte možnost věnovat svůj čas prodejním aktivitám a ne administrativě. Inteligentní sledování komunikace, automatizace pracovních postupů a výkonné nástroje omezí objem ručně zadávaných dat.
  • Zlepšuje přehled o chodu podniku a podporuje informovanější rozhodování pomocí integrovaných řídicích panelů, předdefinovaných sestav a automatizovaného sledování prodejních předpovědí.

Modul Služby

  • Zpřístupňuje specialistům zákaznické podpory úplnou historii jednotlivých případů a zákaznických dat, aby mohli poskytovat konzistentní služby, které zvýší loajalitu zákazníků a z dlouhodobého hlediska zvýší ziskovost.
  • Umožní využít výhod flexibilního plánování služeb a možností znalostní báze k rychlému zpřístupnění potřebných materiálů a následnému rychlému řešení problémů.
  • CRM Online představuje ucelené řešení pro zákaznické služby a podporu se známým uživatelským rozhraním aplikace Microsoft Outlook, které je možné snadno přizpůsobit specifickým potřebám konkrétního poskytovatele zákaznických služeb.

Charakteristiky služby CRM Online

Jednoduchost

  • Řešení CRM Online zjednodušuje správu díky tomu, že poskytuje nepřetržité monitorování a průběžnou údržbu aplikace.
  • Umožňuje zřizovat a přidávat uživatele na počkání. Zaměstnanci tak mohou systém začít okamžitě využívat.
  • Nové verze a aktualizace jsou snadno distribuovány uživatelům bez jakýchkoli prostojů i nákladné správy oprav a upgradů.
  • CRM Online je cenově dostupné řešení s flexibilními možnostmi platby, které organizacím umožňuje dobrou předvídatelnost nákladů. Cenový model s platbou podle využití umožňuje převést investiční výdaje na pravidelné provozní výdaje.

Flexibilita

  • Možnost měnit počet uživatelů směrem nahoru i dolů na základě vašich obchodních potřeb.
  • Architektura poskytuje naprostou autonomii z hlediska provozování, správy i zabezpečení.
  • Funkce pro správu zákazníků a uživatelů jsou navrženy s ohledem na maximální soběstačnost. Zákazník má úplnou kontrolu nad všemi aspekty struktury dat, uživatelského prostředí, nástrojů business intelligence a správy business procesů

Zabezpečení

  • CRM Online využívá ucelený přístup k zabezpečení, od vývoje aplikace až po provozování a správu služby.
  • Řešení spravují vysoce kvalifikovaní pracovníci oddělení provozu datových center společnosti Microsoft, která dosáhla potřebných akreditací dle norem ISO a atestu SAS70 Type II.
  • I když jsou data zákazníků uložena v cloudu společnosti Microsoft, zůstávájí vždy ve vlastnictví samotných zákazníků a společnost Microsoft je nikdy nepoužívá pro komerční účely.

Spolehlivost

  • Dlouholeté zkušenosti s provozem a investice společnosti Microsoft do cloudových služeb přinášejí zákazníkům jistotu a možnost soustředit se na vlastní podnikání.
  • Prvky systému jsou nakonfigurovány s použitím redundance, která předchází vzniku slabých míst.
  • Společnost Microsoft garantuje dostupnost 99,9 % a jako jedna z mála firem v odvětví poskytuje smlouvy o úrovni služeb s případnými finančními sankcemi při nedodržení.

Další materiály

CRM: Nová éra prodeje, PDF dokument, 14 stran crm-nova-era-prodeje Metody implementace Microsoft Dynamics CRM, PDF dokument (4 strany) implementace_dynamics_crm
Líbi se vám Microsoft Dynamics 365 for Team Members? Doporučte ho ostatním a podpořte nás jeho sdílením!